Bonjour Elodie, pouvez-vous vous présenter en quelques mots ainsi que votre métier ?
Bonjour, je suis Elodie Filleul, chargée d'animation numérique à l'Office de Tourisme des Terres du Val de Loire dans le Loiret depuis 2020. Mon métier consiste donc à animer les Réseaux Sociaux ainsi que le site internet de l'Office de Tourisme. Je m'occupe également de la gestion des bornes d'informations touristiques implantées sur le territoire. Pour finir, j'apporte des conseils aux prestataires touristiques sur le digital et les réseaux sociaux.
La crise sanitaire actuelle a-t-elle un impact sur votre travail de communication sur les réseaux sociaux ? Si oui, lequel ?
Il est vrai que la crise sanitaire a impacté notre travail sur l'office de tourisme de manière générale. Pour ce qui est de mon métier autour de la communication, cela change quelque peu et il faut donc s'adapter. Nous communiquons en temps normal sur des manifestations à venir ou encore la programmation culturelle, mais ce sont malheureusement des choses qui ne sont plus possible.
Il a donc fallu réadapter les contenus et trouver une nouvelle stratégie pendant le confinement, en ciblant les locaux mais également les futurs visiteurs. De plus, nous essayons de montrer à notre communauté qu'ils peuvent avoir accès à toutes sortes d'informations, malgré la fermeture de nos bureaux.
L'objectif principal est de faire rêver les gens à travers nos contenus !
Sur quel réseau social travaillez-vous le plus et pourquoi ?
Tout d'abord, nous sommes présents sur plusieurs réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin et Youtube. Le réseau sur lequel nous communiquons le plus reste Facebook car c'est ici que nous avons la communauté la plus importante. Nous allons donc toucher beaucoup plus de cibles que sur les autres réseaux : des locaux, des prestataires ainsi que des touristes. Facebook va également nous permettre de diriger notre communauté beaucoup plus facilement sur notre site internet grâce à des liens.
Comment faites-vous évoluer vos contenus sur ce réseau social ?
J'essaye de varier les contenus, avec des publications classiques mais aussi en innovant avec des courtes vidéos en lien avec le territoire ou l'histoire. C'est une autre façon de valoriser le territoire. Des interviews de personnalités locales vont alors être réalisées avec le lancement de podcasts. Nous allons également tenter de mettre en place des quiz ciblés pour le grand public. Nous aimerions de plus, partager notre quotidien, montrer les « coulisses » et développer les jeux concours et les quiz pour encore plus d'interactions.
Quel conseil donneriez-vous à un collègue/confrère à propos des réseaux sociaux ?
De manière générale, il est très important de publier régulièrement. Il ne faut pas relâcher ses efforts, continuer à varier ses contenus, partager et poster régulièrement. Il est également très important de faire de la veille, de pouvoir observer ce que font les autres, ce qu'ils publient afin de pouvoir s'inspirer et trouver de nouvelles idées. Il faut vraiment entretenir le lien avec ses abonnés.
